高价预订月子服务,因早产计划有变,想按合同退费被拒?

发布日期:2022-08-03 14:17    点击次数:57

来源|都市现场原创

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近年来,月子中心遍地开花,在我们俗称的“月子”期间,产妇和新生儿都可以接受专业的照顾服务。江西南昌的漆先生在去年就给怀孕的妻子找了一家月子中心,可是因为发生了意外情况,他希望能解除合同。不过,交钱容易退钱难。

2021年10月,漆先生与位于南昌市艾溪湖南路的艾悦子国际母婴护理中心签订了一份服务协议:在预产期4月底开始的一个月时间里,由这家月子中心为漆先生的妻子和即将出生的双胞胎孩子提供月子服务,漆先生需要为此支付59000元。然而,3月初的时候,漆先生妻子出现了早产的情况。

消费者 漆先生:3月4号晚上生的,现在两个小孩都还在重症ICU,无法及时出院,所以不能入住月子中心。

漆先生说,当初自己是担心一个大人和两个小孩同时需要照顾,而家人照顾不过来,才订的月子中心。如今, 中国电信股份有限公司桂林分公司两个孩子都在医院接受治疗,他希望能与月子中心解除合同,拿回之前缴纳的17000元定金。不过月子中心表示,解除合同需要扣一笔违约金。

消费者 漆先生:退费要扣除我总金额的20%,协商之后说扣除总金额的10%,也就是将近6000块钱。

漆先生翻看了之前签订的合同,发现第9条明确规定了:产妇或婴儿在入住前,因健康情形不佳、疾病等原因致使无法接受服务的,甲方有权解除合同并拿到所有的定金。而自己目前碰到的不正是这个情况吗?因此漆先生认为,月子中心应该全额退还定金。

为此,记者和漆先生一块来到了艾悦子国际母婴护理中心,找到了机构的负责人。对方表示,之所以要扣除漆先生的费用,是因为机构为这笔订单也付出了很多人力和时间成本。

艾悦子国际母婴护理中心浪琴湾店 负责人:我们从去年10月31号签订之日起,到现在6个月,这间房是锁定不卖的。

而漆先生认为,现在距离约定的4月底的服务开始日期还有近两个月的时间,并不会耽误月子中心的后续业务。而且,合同中有明文规定,希望对方能按合同条款来执行。对此,机构负责人对合同条款有不同的理解。

艾悦子国际母婴护理中心浪琴湾店 负责人:条款注明的“产妇或婴儿”中的婴儿,处于无法接受乙方服务的情形时,甲方有权解除合同,前面的前提你不要忽略,宝妈是可以接受服务的,不健康的是宝宝,不是宝妈。

对此,双方各执己见。记者也联系上了律师,对这一条款进行解读。

律师 游翠华:合同中用的是一个“或”字,也就是说,无论是产妇或者是婴儿,因为健康不佳无法接受服务的时候,他都有权利去解除合同。

截至发稿前,双方仍在协商。对于此事,记者也将持续关注。